Une ligne que vous ne reconnaissez pas
Prélèvements
- prélèvement inconnu
- prélèvement rejeté
- double prélèvement
- abonnement résilié
- mandat SEPA
- contestation
Un prélèvement porte rarement le nom commercial que vous connaissez. La ligne affiche la raison sociale du créancier, parfois celle de son prestataire de facturation, accompagnée d'une référence de mandat. C'est la première cause de « prélèvement inconnu ».
Ces guides aident à distinguer un libellé trompeur d'un abonnement oublié, et un abonnement oublié d'une opération réellement non autorisée — trois situations qui n'appellent ni les mêmes démarches ni les mêmes délais.
5 guides dans cette rubrique
Je ne reconnais pas un prélèvement : comment l'identifier ?
Nom commercial différent, abonnement oublié, mandat ancien ou opération réellement non autorisée : quatre situations à distinguer, avec les délais de contestation applicables à chacune.
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Comment lire une ligne de prélèvement SEPA ?
Décomposition d'une ligne de prélèvement : ce que signifie chaque élément, où trouver l'ICS et la RUM, et comment remonter au créancier réel à partir de ces références.
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Pourquoi un prélèvement est-il rejeté ?
Provision insuffisante, mandat révoqué, compte clôturé : les motifs de rejet, les frais plafonnés par la réglementation, et ce qui se passe ensuite du côté du créancier.
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J'ai résilié mais je suis toujours prélevé : que faire ?
Résilier un contrat ne révoque pas le mandat de prélèvement. Comment distinguer une dernière échéance légitime d'un prélèvement à contester, et dans quels délais agir.
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Comment fonctionne un mandat SEPA ?
Ce qu'un mandat de prélèvement autorise réellement, qui le conserve, comment il expire, et quels droits vous gardez une fois signé. Avec les délais de contestation applicables.
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