Outil
SOS Banque
Comprendre ce qui se passe, étape par étape. Répondez à quelques questions : l'outil vous indique les causes les plus probables, les vérifications à faire maintenant et le moment où il devient utile de contacter votre banque.
Quel est votre problème ?
Choisissez le point de départ le plus proche de ce que vous constatez.
- Un paiement par carteRefusé, en double, inconnu, ou une somme qui reste bloquée.
- Ma carte bancaireBloquée, avalée, perdue, volée ou jamais reçue.
- Un virementEnvoyé et jamais arrivé, en attente, ou parti au mauvais IBAN.
- Un prélèvementInconnu, rejeté, en double, ou après une résiliation.
- Mon compte ou mon soldeÉcart entre les soldes, somme bloquée, compte inaccessible.
- Des fraisAgios, commission d'intervention, rejet, paiement à l'étranger.
- Un message ou un appel suspectFaux conseiller, SMS piégé, demande de code ou de virement.